Os viajantes não são os únicos frustrados com a onda de cancelamentos de voos que atrapalharam os planos de viagem pelo Nordeste. Um executivo de uma companhia aérea também reclamou das interrupções.
O CEO da United Airlines, Scott Kirby, criticou a decisão da Agência Federal de Aviação de cancelar milhares de voos no fim de semana passado devido ao mau tempo. Os cancelamentos e atrasos afetaram mais de 150.000 clientes da United Airlines, disse a empresa.
Em um e-mail enviado aos funcionários na segunda-feira, Kirby diz que a United Airlines “falhou” ao ordenar o cancelamento do voo no Aeroporto Internacional Newark Liberty.
“Estou desapontado que a FAA aparentemente falhou neste fim de semana”, disse Kirby em um e-mail. “Você sabe, o tipo de clima que vimos no EWR, a FAA historicamente conseguiu administrar sem causar um impacto severo em nossas operações e clientes.”
Em resposta às críticas de Kirby, a FAA disse em um e-mail à CBS MoneyWatch: “Sempre cooperaremos com qualquer pessoa que queira se juntar a nós na solução de um problema”.
Mais de 715 voos de e para os EUA foram cancelados até terça-feira, de acordo com dados do rastreador de voos FlightAware. shows. Desses voos, mais de 270 estavam voando de ou para o Aeroporto Internacional Newark Liberty, hub da United Airlines em Nova York. Centro.
A FAA supervisiona o tráfego aéreo nos Estados Unidos, dando-lhe influência sobre os horários dos voos. Mas nos últimos meses, a empresa disputado Devido à falta de pessoal, essas funções têm de ser cumpridas.
No entanto, alguns passageiros do aeroporto de Newark foram às redes sociais para reclamar dos atrasos – e muitos culparam a United Airlines, não a FAA, dizendo que a companhia aérea não tinha pessoal suficiente para ajudar os clientes retidos. A United não retornou imediatamente um pedido de comentário.
“Vir @Companhias aéreas Unidos, 9 horas e contando na fila para atendimento ao cliente no aeroporto de Newark após o cancelamento do meu voo pouco antes das 10 da noite passada. Acho que você precisa de mais funcionários para resolver esse acúmulo…”, escreveu um passageiro no Twitter na manhã de terça-feira.
Vir @Companhias aéreas Unidos, 9 horas e contando na fila para atendimento ao cliente no aeroporto de Newark após o cancelamento do meu voo pouco antes das 10 da noite passada. Acho que você precisa de mais funcionários para resolver esse acúmulo…. #Companhias aéreas Unidos
— Damian Whatmough (@DamianWhatmough) 27 de junho de 2023
Outro passageiro twittou: “Sem hotel, sem compensação, sem desculpas; entre em uma fila de +/- 1.000 pessoas para obter um voucher para o próximo voo ou alguma outra reserva falsa e espere que isso seja cancelado também!?”
Falta de controlador de tráfego aéreo
Em março, a FAA divulgou Perceber Uma falta de controlador de tráfego aéreo em suas instalações em Nova York pode atrapalhar as viagens de verão, alerta. De acordo com o anúncio, a agência atingiu apenas 54% de sua meta de pessoal para controladores profissionais certificados nesse espaço – bem abaixo da média nacional. Segundo a FAA, John F. O Aeroporto Internacional Kennedy, o Aeroporto LaGuardia e o Aeroporto Internacional Newark Liberty são atendidos por trabalhadores nesta instalação.
Kirby disse a sua equipe para trabalhar com a FAA e o Departamento de Transporte para evitar que uma situação semelhante atrapalhe as viagens neste verão, de acordo com o e-mail. Ele enfatizou, porém, que a agência tem a responsabilidade de resolver os problemas das FAA.
“Não é culpa da atual liderança da FAA que eles estejam nesta grave situação de falta de pessoal – ela vem crescendo há muito tempo antes de eles estarem no comando”, escreveu Kirby. “Mas agora cabe a eles liderar e tomar medidas para reduzir o impacto.”
